Chính sách mua hàng - Nhật Quang Shop - Order hàng Nhật

Chính sách & hướng dẫn

Sau khi có website mới https://nhatquangorder.com , Nhật Quang nhận được rất nhiều những ý kiến đóng góp từ những khách hàng thân yêu. Nhật Quang đã xây dựng chính sách cọc cứng để hỗ trợ các khách hàng thân thiết có thể mua hàng một cách dễ dàng và thuận lợi hơn.

Các khách hàng khi đã có lịch sử mua hàng nhiều tại Nhật Quang trong những năm qua với công nợ tài chính tốt sẽ được hưởng chính sách cọc cứng.

Định nghĩa "Cọc cứng": Cọc cứng là số tiền khách hàng đặt cọc và giữ nguyên tại Nhật Quang để tránh việc phải chuyển tiền nhiều lần đặt cọc cho từng đơn hàng lẻ. Khách hàng sẽ thanh toán đầy đủ số tiền của các đơn hàng đã đặt mà không trừ vào khoản cọc cứng này.

Một số quy định về cọc cứng:

- Cọc cứng tại Nhật Quang tối thiểu là 500.000 vnd. Khi có cọc cứng, khách hàng sẽ được mua hàng tối đa bằng 10 lần số tiền cọc cứng.

(Ví dụ: Cọc cứng của khách hàng là 500.000vnd, khách hàng có thể mua hàng với giá trị tối đa 5.000.000vnd)

- Khi số tiền của các đơn hàng đang mua, đã mua, chưa thanh toán tại shop vượt quá giá trị tối đa (trong ví dụ là 5.000.000 đồng, nhưng tổng giá trị các đơn của khách là 5.500.000 vnđ), cọc sẽ được trừ vào số dư tài khoản. Nếu số dư tài khoản không đủ, khách hàng sẽ không được đặt thêm hàng. Lúc này muốn đặt thêm hàng khách hàng phải thanh toán công nợ hoặc nạp thêm tiền vào tài khoản.

- Khi muốn đặt cọc cứng tại Nhật Quang, quý khách thực hiện " Yêu cầu nạp tiền" và chuyển khoản như bình thường sau đó thông báo với nhân viên shop rằng muốn chuyển số tiền đó thành cọc cứng hoặc ghi chú tại nội dung chuyển khoản thêm phần " chuyển tiền làm cọc cứng" để kế toán dễ dàng nhận biết.

- Khi đã được hưởng chính sách cọc cứng, sau khi cọc đơn hàng quý khách có thể ấn luôn đặt cọc, đơn hàng sẽ được chuyển sang trạng thái "Đơn đã đặt cọc" và sẽ được tiến hành mua hàng

- Khi đơn hàng của khách hàng vi pham chính sách lưu kho tại Nhật Quang ( Những đơn hàng để quá thời gian 1 tháng không thanh toán công nợ), Nhật quang sẽ tiến hành trừ phần cọc cứng của khách hàng và thanh lý hàng hoá. Nhật Quang không có bất kì trách nhiệm hoàn lại cọc cứng trong trường hợp này.

- Khi khách hàng không còn nhu cầu mua hàng tại Nhật Quang và yêu cầu hoàn cọc, shop có nghĩa vụ hoàn lại 100% tiền cọc cứng cho khách hàng.

31/03/2020 | 09:36

Chính sách vận chuyển

- Vận chuyển hàng hóa từ Nhật Bản về Việt Nam

Các sản phẩm được order tại Nhật Quang đều được vận chuyển bằng đường hàng không. Tùy theo thời gian ship của các nhà cung cấp, thời gian sản phẩm được vận chuyển về đến Việt Nam thông thường là từ 2-4 tuần. Phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào thời điểm khách hàng đặt hàng, sẽ giao động từ 230K-250K/kg. Sản phẩm của khách hàng về đến Việt Nam sẽ được cân trực tiếp để tính ra phí ship Nhật Việt. Quý khách không phải chịu các chi phí như thùng carton to đóng hàng bên ngoài.

- Vận chuyển hàng hóa nội địa Nhật Bản

Do đặc điểm của các nhà cung cấp, có những đơn hàng dù có gom đơn lại cũng vẫn mất phí ship nội địa Nhật Bản. Các đơn hàng có phát sinh phí ship nội địa sẽ được Nhật Quang thông báo cụ thể với từng khách hàng. Khi có sự đồng ý cho phép của khách hàng, Nhật Quang mới tiến hành mua đơn hàng đó.

- Vận chuyển hàng hóa nội địa Việt Nam

+ Vận chuyển nội thành Hà Nội

Các quận được tính là nội thành Hà Nội bao gồm:quận Hoàn Kiếm, quận Cầu Giấy, quận Ba Đình, quận Đống Đa, quận Hai Bà Trưng, quận Thanh Xuân, quận Tây Hồ, quận Bắc Từ Liêm, quận Nam Từ Liêm, quận Hà Đông, quận Long Biên.
Đối với các quận nội thành Hà Nội, phí ship cho mỗi đơn hàng sẽ đồng giá là 25.000 VND, đơn hàng trên 2 triệu đồng sẽ được Nhật Quang hỗ trợ phí ship còn 15.000 VND.
Các khách hàng được coi là khách buôn tại Nhật Quang sẽ được hỗ trợ ship 25.000 VND cho các đơn hàng nội thành Hà Nội.
Các huyện được tính là ngoại thành Hà Nội: Những địa điểm không thuộc các quận trên được tính là ngoại thành ví dụ như Huyện Thanh Trì, Huyện Đông Anh, Huyện Hoài Đức,...
Đối với các huyện ngoại thành sẽ áp dụng phí ship như các tỉnh ngoài Hà Nội.

+ Vận chuyển các thành phố, tỉnh khách ngoài Hà Nội

Hiện tại, Nhật Quang đang sử dụng dịch vụ giao hàng của hai bên đơn vị là Viettel và Giaohangtietkiem. Tùy theo đặc tính của đơn hàng sẽ được Nhật Quang lựa chọn để có lợi nhất đối với khách hàng nếu không có yêu cầu đặt biệt từ khách hàng.

Ví dụ:

Đơn hàng dưới 2kg hoặc đơn hàng ship COD sẽ được cho đi Giaohangtietkiem, khách hàng sẽ nhận được hàng sau 2-4 ngày và không mất phí thu cod với đơn hàng dưới 3 triệu đồng.

Đơn hàng trên 3kg sẽ được cho đi Viettel chậm, quý khách sẽ nhận được hàng sau 5-7 ngày, phí ship sẽ rẻ hơn Giaohangtietkiem.

14/03/2020 | 09:25

Chính sách lưu kho Nhật Quang

Do tính chất của từng nhà cung cấp là khác nhau nên thời gian đặt hàng, thời gian vận chuyển của mỗi nhà cung cấp là khác nhau. Cùng một đơn hàng khách hàng đặt trong cùng một ngày có thể về trong nhiều thời điểm khác nhau. Vì vậy Nhật Quang cho phép khách hàng để lại “chờ hàng“các đơn đặt gần nhau để ship chung một lần nhưng không được vượt quá ba lần “chờ hàng”.
Khi đơn “chờ hàng” vượt quá 3 lần, Nhật Quang xin phép không chịu trách nhiệm với những sự mất mát nếu có xảy ra. Vì Nhật Quang không tính phí lưu kho nên khách hàng hết sức thông cảm, cố gắng hoàn tất nghĩa vụ tài chính để nhận hàng.
Hàng hóa khi đã đủ đơn hàng của khách hàng, nhưng Nhật Quang liên lạc nhiều lần với khách hàng không được, hoặc khách hàng để lâu không thanh toán đủ tiền cho đơn hàng đó. Nhật Quang xin phép chỉ giữ đơn hàng cho khách hàng với thời gian là dưới một tháng. Sau một tháng, Nhật Quang sẽ thực hiện việc thanh lý đơn hàng mà không cần thông báo với khách hàng đó.
Khi tiến hành thanh lý đơn hàng, Nhật Quang không có bất kỳ trách nhiệm nào với hàng hóa đã thanh lý cũng như không có nghĩa vụ bồi hoàn lại tiền cọc kể cả cọc thường hay cọc cố định.
Đối với các đơn hàng đã đủ điều kiện tài chính, đơn hàng đã được ship đi, nhưng khách hàng lại không nhận với bất kỳ lý do nào, khách hàng đều phải đền bù khoản phí hoàn đơn do bên vận chuyển quy định. Sau khi khách hàng đã tiến hành đền bù khoản phí hoàn đơn, Nhật Quang mới tiến hành ship đơn hàng cho khách lần tiếp theo.

14/03/2020 | 09:20