Sau khi quý khách add đơn hàng thành công lên web https://nhatquangorder.com, quý khách có thể vào lại mục Đơn hàng của tôi, để kiểm tra tình trạng đơn hàng.
Sẽ có các trạng thái đơn hàng hiện ra:
1. Đơn mới (đơn vừa mới add shop chưa kiểm tra, tình trạng này quý khách có thể đổi được size, màu, link sp,.. & có thể hủy đơn hàng được. *hướng dẫn sửa/huỷ đơn
Lưu ý:
- Khi ở trạng thái "Đơn mới" mà shop check hết hàng sẽ chuyển và trạng thái "Hết hàng"
- Khi ở trạng thái "Đơn mới" mà shop check có sai sót, shop sẽ sửa luôn và note lại thông tin chờ khách xác nhận
Khi khách muốn xem đơn hàng sai gì thì di chuyển con chuột để vào biểu tượng tích màu xanh sẽ hiện lên lỗi sai, lỗi sai ví dụ sẽ là sai giá, sai thuế, sai % giảm giá,...
Khi khách hàng đồng ý mua với giá hiển thị mà shop đã sửa lại thì Click vào biểu tượng tích xanh trạng thái sẽ chuyển sang chờ cọc
- Đơn hàng ở trạng thái "Đơn mới", sau đó khách ấn hủy đơn thì đơn sẽ chuyển trạng thái "Hủy Đơn"
2. Trạng thái Chờ cọc: Sau khi shop đã kiểm tra đơn hàng: link sp, size, màu, giá đúng sẽ chuyển đơn sang trạng thái chờ cọc.
3. Trạng thái "Đang xử lý": sau khi nạp tiền vào tài khoản và ấn nút đặt cọc đơn hàng sẽ được tiếp nhận, chờ mua hàng.
Sau khi đặt cọc xong cho đơn hàng đó sẽ được chuyển trạng thái sang ‘’Đang xử lý‘’ - lúc này bên shop sẽ tiến hành mua hàng theo đơn của quý khách và tiền cọc bị trừ vào số dư tài khoản.
4. Trạng thái" Đã đặt hàng": đơn hàng đã được mua thành công.
Khi shop đã mua hàng xong đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái ‘’Đã đặt hàng‘’, Hàng order sẽ về sau tầm 3 tuần tính từ ngày đặt hàng.
5. Trạng thái " Đã về Việt Nam": đơn hàng đã về Việt Nam và đang được chia hàng, sau khi chia hàng xong shop sẽ liên lạc với khách hàng.*Quy trình nhận hàng order
Sau khi hàng về Việt Nam đơn hàng sẽ chuyển sang trại thái “Đã về Việt Nam”. Nếu khách hàng không đặt thêm gì nữa số tiền trong tài khoản vẫn còn nguyên.
6. Trạng thái " Hoàn thành": sau khi hàng về Việt Nam và ship cho khách, đơn hàng đã thanh toán xong sẽ về trạng thái này.
Khi hàng về Việt Nam bên shop chia hàng xong, cân sản phẩm sẽ hiện số tiền của đơn hàng tổng bao nhiêu và đã cọc bao nhiêu. Đơn hàng chuyển sang trạng thái là ‘’Hoàn thành”
Sau khi hàng về đến Việt Nam bên shop sẽ có nhân viên gọi điện báo khách hàng về bao nhiêu món, số tiền còn thiếu hoặc quý khách có thể tự xem ở mục Kiện hàng. Ở bước này nếu khách còn dư tiền trong tài khoản có thể báo shop trừ luôn số tiền trong tài khoản, ship COD hoặc chuyển khoản đều được.
Để rút ngắn khâu nhận hàng, khách hàng có thể chủ động lên mục Kiện hàng để xác nhận địa chỉ, phương thức thanh toán, và thực hiện các thao tác nạp tiền cần thiết, kiện hàng sẽ được gửi sang đơn vị vận chuyển nhanh chóng.
